Dans ce blog, je vais essayer de répondre aux 10 questions les plus courantes que vous vous posez.
1. Pourquoi le prix mentionné sur le site peut-être différent de la facture finale ?
Oui, cela arrive souvent et malheureusement je ne peux rien y faire. Il est tout simplement impossible d'imaginer et de détailler toutes les variantes possibles. Le fait est que pour déterminer avec précision le coût des services et des matériaux dont vous avez besoin, nous devons faire une estimation complète. Et pour cela, nous devons savoir à quoi nous avons affaire. On ne peut donc pas estimer avec 100% d'exactitude le travail à effectuer avant d'avoir vu le problème de nos yeux.
Même avec beaucoup de connaissances et de pratique, il n'est pas toujours possible de reconnaître de quelle serrure est équipée votre porte s'il n'y a pas d'accès. Il y a parfois des surprises !
Par exemple, le prix d'ouverture d'une porte fermée coûte 180 € avec le remplacement du cylindre par un neuf, mais si votre porte est équipée d'une poignée blindée, alors elle n'est pas comprise dans ces 180 €. Parce que dans certains cas, son coût dépasse le coût du service lui-même.
C'est pour cela que notre tarif est mentionné "à partir de", car c'est le tarif minimum que vous allez payer, et dans certains cas il y a des suppléments pour le matériel selon la gamme de votre serrure et sa sécurité qui va rendre l'ouverture plus difficile.
Lire les tarifs d'un serrurier à Strasbourg pour en savoir plus sur le coût moyen.
2. Le devis de serrurier est-il payant?
La réponse est très simple : NON, le devis est gratuit !
Nous n'obligeons jamais nos clients à payer pour une estimation. Près de 90% de nos clients acceptent notre offre après avoir constaté le tarif proposé pour l'intervention.
La raison de la gratuité de ce document est que la quantité de travail pour estimer le coût est faible par rapport à d'autres domaines comme la rénovation et la construction.
Cependant, pour des demandes très spécifiques de matériaux rares (serrures très anciennes de bâtiment historique, marque qui n'existe plus, mécanisme très rare), je peux demander un coût pour la recherche de fournisseur et de solutions adéquates, car cela demande beaucoup de temps. Vous serez toujours prévenus à l'avance si c'est le cas et vous serez libre d'accepter le tarif ou pas. Cela concerne 1% des situations !
3. Pourquoi est-ce si cher d'ouvrir une porte claquée ?
Je pourrais dire que mes collègues sont encore plus chers, mais je vais essayer d'expliquer de manière constructive le pourquoi du comment.
80 € est un forfait qui comprend la main-d’œuvre et le déplacement. Vous, comme moi, avez eu de la chance si je n'ai pas eu à tripoter la porte pendant 2 heures en essayant de l'ouvrir sans l'endommager. Et d'ailleurs, si l'on considère qu'une heure de mon temps coûte 60 €, et que le déplacement atteint même 70 €, alors au final, vous êtes mieux placé que moi. Le forfait pour ouvrir une porte claquée correspond au prix d'une demi-heure de travail, quand on arrive assez vite à débloquer la porte. Dans les cas où le blocage est plus long, alors le tarif reste le même et n'augmente pas. Ça n'est donc pas si cher que ça pour la main-d'œuvre nécessaire !
4. Quelle est la différence entre une porte claquée ou fermée à clé et une serrure bloquée ?
Ce qu'on appelle communément une «Porte claquée» n'a qu'un seul point de fermeture (la porte n'est pas verrouillée à double tour). Si vous arrivez à pousser le pêne demi-tour avec un outil spécial ou avec un morceau de bouteille en plastique ou de radio, il se déverrouillera. C'est une méthode très simple, relativement rapide et sûre. Même une grand-mère peut la gérer !
«Porte fermée à clé» : Ceci est une description générale de la situation. Le fait est que si votre porte est équipée d'une serrure multipoint, alors il y a déjà beaucoup de points, mais cela ne veut pas dire qu'ils devront être déverrouillés séparément. Tous sont entraînés par un mécanisme et c'est un cylindre merveilleux. Le cylindre est un tel tonneau de secrets qui ne reconnaît que sa propre clé avec sa propre gravure. Les serruriers détruisent simplement le système de reconnaissance des clés et tournent le cylindre avec un tournevis ordinaire. C'est donc une intervention plus complexe que la porte claquée, qui nécessite parfois la destruction et donc le remplacement ultérieur de votre cylindre, c'est-à-dire le changement de la serrure.
«Serrure bloquée» : C'est le plus grand défi pour les serruriers. Lorsqu'il s'agit d'une "porte fermée à clé", nous forons un cylindre (avec une perceuse) et nous devons parfois surmonter une poignée blindée, mais c'est une tâche très accessible. C'est une tout autre affaire lorsque la serrure est bloquée et que l'on ne sait pas pourquoi et à quel endroit se trouve la panne. Parfois, vous ne savez même pas à quelle serrure vous avez affaire car il n'y a pas d'accès. Le cylindre et la poignée sont détruits en premier. Le défi est d'ouvrir la porte sans compromettre l'esthétique de la porte. Heureusement, dans la plupart des cas, un trou de 20 mm sauve la mise et est complètement invisible derrière la poignée. Parfois, il faut des heures pour creuser nulle part dans l'espoir que quelque chose se produise. C'est la prestation la plus dure pour les artisans professionnels.
5. Avez-vous un diplôme ou un certificat pour la profession de serrurier ?
Oui, j'ai un diplôme professionnel en dépannage et installation de serrures. Mi-2019, j'ai terminé ma formation et obtenu mon diplôme de serrurier professionnel. En septembre 2019, j'ai commencé à travailler et maintenant j'interviens quotidiennement pour mes clients à Strasbourg et en Alsace, avec 100% de satisfaction et des tarifs honnêtes !
6. Quel cylindre choisir pour la meilleure protection ?
Un cylindre de haute sécurité, bien sûr. Dans le cylindre standard, que nous installons, il n'y a que 6 combinaisons de goupilles, et il y en a au moins 10 dans le cylindre sécurisé. Rappelez-vous du chiffre secret sur la clé, que nous détruisons en perçant le cylindre, donc plus il y en a, plus nous forons. Si un voleur veut s'introduire chez vous, il lui faudra beaucoup de temps pour pénétrer par forage. Mais en règle générale, les voleurs connaissent les cylindres et ne s'attaquent pas aux cylindres compliqués. Le cylindre de sécurité en lui-même n'offre pas une protection complète contre le cambriolage, mais c'est un bon début.
La meilleure protection est la combinaison d'une serrure multipoints + d'un cylindre de sécurité + d'une poignée blindée.
7. J'ai oublié un aliment sur le feu et j'ai claqué la porte, dois-je appeler les pompiers?
Déjà, pas d'inquiétude mon ami ! La majorité des feus de cuissons modernes sont équipes de différentes protections, dont l'auto-arrêt. Mais si cela se produit et que vous commencez en panique à composer à la fois le 15, 17 et 18 sur votre téléphone, alors vous vous retrouverez dans une situation très difficile.
Premièrement, si seuls les pompiers viennent faire sauter votre porte, il faudra la faire remplacer car ils n'y vont pas à la légère (et si ils peuvent passer par le balcon ou la fenêtre, ils vont devoir casser une vitre). Deuxièmement, si les pompiers jugent votre demande insuffisamment nécessaire, alors vous serez facturé pour cette destruction de votre porte.
Et si l'ambulance et la police y arrivent, alors c'est une autre histoire, à des coûts différents.
Si vous pensiez économiser de l'argent, c'est raté ! Si vous déplacez les forces de l'ordre pour des pommes de terres trop grillées, ils ne seront pas très contents...
Il faut appeler les services de secours seulement quand on connait de vrais ennuis. Ils ne font pas de cérémonies comme nous le faisons, leur objectif est la vitesse, pas la qualité. Ils vont souvent détruire complètement une porte (avec une masse ou un bélier) ou briser une fenêtre. Quant à la vitesse, 20 minutes maximum me suffisent pour me rendre dans n'importe quelle partie de la ville en tant que serrurier. Par conséquent, à la question « vous arrivez dans combien des temps ? » je réponds qu'une demi-heure maximum je sera sur place. Même si cela prend 5 minutes pour arriver à l'endroit.
8. De toute façon, tous les serruriers sont des voleurs et des escrocs 😡
Dire cela est un préjugé. Dans ce cas on pourrait aussi affirmer que tous les politiciens et banquiers, ainsi que la police, sont corrompus, que nous sommes gouvernés par les francs-maçons et en général tout ce qui nous entoure n'est qu'une matrice. C'est un peu abusif non?
Combien de fois ai-je entendu dire que les mécaniciens nous trompent, que les compagnies d'assurance prennent de l'argent pour rien, que les médecins commettent des erreurs dans les opérations, et bien plus encore. C'est vrai qu'il y a des arnaqueurs chez les serruriers, comme dans tous les métiers.
Ça semble facile d'ouvrir une porte claquée ou de glisser une perceuse dans un cylindre, je suis d'accord. Mais est-ce que vous demanderiez à votre voisin de réaliser une opération chirurgicale à la place de votre médecin? Est-ce que vous laisserez n'importe qui réparer votre voiture plutôt qu'un garagiste? La réponse est non.
Le serrurier est un expert dans son domaine, et dans la grande majorité des cas il aide les clients à se sortir d'une situation délicate et urgente, dans les meilleures conditions. Nous avons 100% d'avis positifs à 5 étoiles, de la part de plusieurs centaines de clients. Donc non, nous ne sommes pas des voleurs ou des escrocs !
9. Un serrurier peut-il ouvrir une portière de voiture ?
La plupart de mes collègues se chargent de telles interventions (lire notre article à ce sujet), mais pas tous. Il se trouve que les portes des voitures sont ouvertes par les dépanneurs automobiles, mais j'ai personnellement acheté des outils pour une ouverture propre sans endommager absolument la porte ou la serrure. Cette méthode est appelée crochetage sûr des goupilles de la serrure. Le seul point négatif c'est que ça prend de 10 à 40 minutes. Si vous êtes intéressé par le type d'appareil dont il s'agit et son fonctionnement, regardez cette vidéo ci-dessous ou cherchez ouverture par lishi ou ouverture à l'aide d'un turbo-décoder.
10. Est-il possible de payer plus tard ou en plusieurs fois?
Non, malheureusement, en raison de certains abus, nous ne pratiquons pas ce type de paiement et de paiement partiel. Ce mode de paiement s'applique uniquement entre professionnels. Il est à noter que le demandeur doit d'abord signer le devis, ensuite nous commençons les travaux. Personne n'aime cette méthode car le délai légal de paiement est de 45 jours. Très souvent les entreprises ne respectent pas ce délai et parfois le paiement doit être attendu plusieurs mois, parfois même des années. Mais, vous pouvez mettre au dos du chèque la date d'encaissement qui vous convient.